Sin luz en casa: qué hacer y cómo saber si la avería es tuya o de la compañía

Si los vecinos están igual que tú, no hay nada que hacer dentro de casa. El corte es de la red de distribución, y en Sevilla la gestiona la distribuidora de la zona (no la comercializadora a la que pagas la factura). Las distribuidoras tienen un teléfono de averías que aparece en la factura y, casi todas, un mapa de incidencias en su web donde se ve si hay un corte registrado en tu calle y la hora prevista de reposición.

Lo que sí conviene hacer mientras dura: desenchufar los aparatos sensibles (ordenador, televisión, router, caldera con electrónica), porque al volver la luz a veces entra con un pico de tensión. Dejar una luz encendida para saber cuándo vuelve. No abrir el frigorífico ni el congelador más de lo necesario; un congelador cerrado aguanta varias horas.

Si al volver la luz a tus vecinos tú sigues sin ella, el fallo está en tu contador o en tu instalación, y entonces sí somos nosotros: mira el cuadro y, si todo está arriba, llama al 643 902 449.

Es el caso más fácil de diagnosticar y el más frecuente: pones el horno, el aire o la lavadora y se va todo. Si lo que saltó fue el general o el ICP, has superado la potencia contratada; apaga algo, sube el general y recuperas la luz. Si pasa cada vez que coinciden dos aparatos grandes, la potencia se te ha quedado corta y lo que toca es subirla, lo que según la instalación puede necesitar un boletín eléctrico.

Si lo que saltó fue un automático pequeño y al subirlo cae de inmediato, el aparato que acabas de encender tiene un cortocircuito o el circuito no aguanta su consumo. Desenchúfalo y vuelve a subir: si se queda arriba, el problema es del aparato. Si lo que saltó fue el diferencial, el aparato tiene una fuga a tierra; lo explicamos en salta el diferencial y no sube.

Hay un tercer caso menos evidente: encender algo que no es nuevo y que siempre ha funcionado. Un aparato que empieza a hacer saltar la luz de un día para otro es un aparato que se está estropeando, por mucho que funcione al volver a enchufarlo.

Si has subido la palanca bajada, se ha quedado arriba y sin embargo sigues sin luz en toda la casa, hay varias explicaciones y van de más sencilla a más seria. La primera: había dos protecciones bajadas y solo has subido una. Mira el cuadro entero, incluido el ICP si está en una caja aparte. La segunda: el contador. Si el contador tiene la pantalla apagada o muestra un aviso, el corte está ahí y hay que llamar a la comercializadora. La tercera: la derivación individual, el cable que va del contador a tu cuadro, se ha dañado o se ha soltado en la centralización; eso lo tiene que mirar un electricista con acceso al cuarto de contadores.

Si la luz vuelve a medias, es decir, hay luz en unas habitaciones y no en otras con todo arriba, es una conexión suelta o quemada en una caja de registro de ese circuito. Suele ser un empalme que se ha calentado durante años hasta soltarse. Lo contamos en averías eléctricas.

Si has hecho las comprobaciones y sigues sin luz en toda la casa, o has localizado el circuito que falla y necesitas que lo reparemos, llama o escribe por WhatsApp al 643 902 449. Es uno de los casos que atendemos las 24 horas en Sevilla y su provincia; para lo demás, el horario es de lunes a viernes de 9 a 14 y de 16 a 20.

Si prefieres escribirnos con calma, deja el aviso en contacto.